Slackでの会話の量が少なくAIによる予測が行われず、サーベイにも回答していないことが要因です。
こちらの記事を参照ください。
従業員を新しく登録したのですが、スコアが表示されません。
サーベイに回答いただくようリマインドする。
プライベートチャンネルやDMでの会話が多い場合、以下の方法でプライベートチャンネル/DMからも会話データを取得する。
具体的な手順は以下のページをご覧ください。
プライベートチャンネルやDMも連携したい場合はどうすれば良いですか?